10-lecie sklepu DLUTA.PL

W tym roku obchodzimy miłą rocznicę, która nakłoniła mnie do wspomnień. Myślę, że to dobry czas aby przybliżyć naszym klientom historię firmy, sklepu DLUTA.PL, a poniekąd mojej rodziny.

W 1987 r. mój ojciec Stanisław Baraniok założył firmę BASTA. Nazwa, jak zwyczaj wtedy nakazywał, powstała z połączenia pierwszych liter imienia i nazwiska. Siedziba firmy znajdowała się w naszej rodzinnej miejscowości Drużyna (20 km od Poznania), a ściślej mówiąc w naszym salonie.

Koniec lat osiemdziesiątych był raczej trudnym czasem dla prywatnej inicjatywy, wymagał dużej determinacji i pomysłowości, cech, których mojemu ojcu akurat nigdy nie brakowało. Gorzej było u niego z konsekwencją, przez co firma na początku przechodziła burzliwe reorganizacje. Działalność handlowa była jednak na ogół podstawą tych działań, chociaż otarliśmy się również o produkcję  i usługi. Atmosfera jednak zawsze była bardzo wesoła i szalona, przynajmniej dla nas dzieci, dorosłym pewnie nie było do śmiechu.

Tak zmieniał się nasz sklep/magazyn przez te kilka lat. Teraz naszym priorytetem jest zwiększenie stanów magazynowych.

Na początku lat dziewięćdziesiątych pojawił się pan Balcerowicz i chociaż przeprowadzone przez niego reformy wyciągnęły Polskę z zapaści, to niestety jednocześnie zachwiały wieloma małymi prywatnymi przedsiębiorstwami.  Rodzice jednak dzielnie przetrwali ten czas i w 1991 roku rozpoczęła się rodzinna przygoda z narzędziami. Na początku była to współpraca z firmą Topex, która akurat także zaczynała swoją działalność. Wtedy dopiero raczkowali, a pierwsze faktury pisali ręcznie. Wiem, że wielu osobom trudno sobie to dzisiaj wyobrazić, ale nie było wtedy jeszcze Internetu, nie było nawet komputerów!!! Wszystkie dokumenty wystawiane były ręcznie, a każdy produkt posiadał swoją kartotekę towarową. To były czasy!

Wkrótce firma się rozrosła, a prowadzone przez ojca przedstawicielstwa firmy Topex w Poznaniu i Katowicach rosły w siłę. Wtedy to, w 1993 roku, pojawiła się okazja poszerzenia asortymentu o narzędzia wyższej jakości i nawiązania współpracy z kilkoma niemieckimi producentami. W ten oto sposób rozpoczęliśmy współpracę z najlepszymi firmami narzędziowymi: Gedore, Wera, Bessey. Oprócz placówek w Poznaniu i Katowicach powstał także w Drużynie sklep detaliczny z pilarkami Stihl i elektronarzędziami.

W 1994 rozpoczęła się przygoda z narzędziami do drewna. Podczas jednego z wyjazdów do Niemiec nasz kierowca kupił w firmie Kirschen zestaw dłut, który bardzo spodobał się mojemu ojcu. Rok później zaczęły do nas przyjeżdżać z Remscheid paczki z dłutami. Przez kolejne lata asortyment narzędzi do drewna się poszerzał, a klienci coraz chętniej kupowali te niespotykane dotąd na rynku polskim produkty.

Firma BASTA wielokrotnie uczestniczyła w Targach DREMA w Poznaniu

Rok 2004 był szczególny dla rozwoju firmy. 1 kwietnia ruszył nasz sklep internetowy DLUTA.PL, w którym prezentowaliśmy już szeroki asortyment wielu renomowanych marek: Pfeil, Narex, Tormek, Kunz, Stanley itd.

Początki były trudne, klienci niezbyt przekonani do tej formy sprzedaży, a my zagubieni wśród nowych rozwiązań informatycznych. Równolegle ze sprzedażą internetową kwitła sprzedaż katalogowa. Klienci domagali się drukowanych materiałów, dzięki którym mogliby poznać nasz asortyment. Pamiętam, że były chwile, w którym zastanawialiśmy się nad sensem sprzedaży przez Internet. Jednak kolejne lata przynosiły powolne zmiany i mogliśmy już nawet zacząć myśleć o pierwszym „szytym na miarę” sklepie on-line.

Do końca 2006 roku firma BASTA posiadała dwa działy. Jeden z nich zajmował się sprzedażą detaliczną narzędzi do ręcznej obróbki drewna. Drugi dział zajmował się hurtową sprzedażą narzędzi produkowanych przez kilka czołowych firm niemieckich takich jak: Wera, Bessey, Knipex itd. Od początku 2007 roku dział hurtowy przekształcony został w oddzielną firmę BASTA HURT Sp. z o.o., której prezesem jest mój młodszy brat Marek (tutaj dodam, że starszy brat Arkadiusz również związany jest z narzędziami). Narzędzia do drewna nadal były sprzedawane pod szyldem firmy BASTA Stanisław Baraniok.

Wygląd sklepu DLUTA.PL w 2006 r.
Wygląd sklepu DLUTA.PL w 2011 r
Wygląd sklepu DLUTA.PL w 2014 r

W roku 2009 nastąpił kolejny ważny krok. Postanowiłam poważnie, profesjonalnie i samodzielnie zająć się tematem narzędzi do drewna. Był to jednak dość ryzykowny pomysł, ze względu na ogarniający cały świat kryzys finansowy. Podjęłam jednak ryzyko i 1 stycznia 2009 r. powstała firma CILIO Agnieszka Baraniok-Lipińska. Pierwszą ważną decyzją było uruchomienie w lutym zaprojektowanego na nasze potrzeby sklepu, w którym pojawiły się kolejne nowe marki: Anke, ECE, Stubai, Verita, Sjobergs, Bessey, Wera itd. Kolejny lifting sklepu i logotypu miał miejsce w listopadzie 2011 r. Początki były jednak ekstremalnie trudne, klienci kupowali bardzo mało, kurs euro szybował w górę. Pomyślałam jednak, że jak zaczynam w tak trudnym momencie, to gorzej już nie będzie i należy tylko przetrwać tę burzę, a raczej huragan.

Powoli, małymi kroczkami rozpoczęłam trwającą do dzisiaj drogę, która ma doprowadzić do powstania profesjonalnej firmy zajmującej się narzędziami do ręcznej obróbki drewna. Moje cele są jasne i niezmienne: klient jest dla nas najważniejszy, i to nie tylko do momentu zakupu, jak to niestety często we współczesnym handlu bywa. My chcemy otoczyć klienta swego rodzaju opieką, a nie tylko wymienić produkt na pieniądze. Stąd też nasz program ROK-na-ZWROT, dzięki któremu klient ma aż tyle czasu na podjęcie decyzji. Drugim udogodnieniem jest 5-lat-GWARANCJI na większość sprzedawanych produktów. Pomimo coraz bardziej skomplikowanych przepisów prawnych, my staramy się jak najbardziej upraszczać nasze procedury zwrotów, reklamacji itp. Każdy, nawet najmniejszy zakup, traktowany jest przez nas z należytą uwagą, a każdy klient jest dla nas tak samo ważny.

Chcemy oferować zarówno narzędzia, jak i niezbędną do ich używania wiedzę. Właśnie w tym celu przeszukuję zagraniczne strony w Internecie (w Polsce niestety niewiele można znaleźć, chociaż na szczęście są już pionierzy), na których znajduję informacje, które w formie krótkich poradników prezentujemy w sklepie w naszym dziale PORADY. Na naszym kanale YouTube/filmydluta linkuję ciekawe filmy, a także prezentuję filmy nadsyłane przez współpracujących z nami producentów. Nasz profil Facebook/dlutapl to natomiast miejsce bliskich spotkań z klientami i pasjonatami pracy w drewnie. A w planach lub już w przygotowaniu jest wiele projektów, które mają w łatwy i przejrzysty sposób prezentować sposoby użycia sprzedawanych przez nas narzędzi.

Naszą aspiracją jest również propagowanie wiedzy dotyczącej tradycyjnych technik związanych z obróbką drewna. Od przeszło dwóch lat jesteśmy współorganizatorem warsztatów rzeźby w Poznaniu. Współpracujemy z kilkoma szkołami branżowymi, m.in. z Zespołem Szkół Drzewnych w Garbatce i Technikum Przemysłu Drzewnego w Zwierzyńcu. Bierzemy udział w Dniu Technologa Drewna, imprezie organizowanej przez Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu. Bywamy na imprezach branżowych, nie tylko targowych, ale także mniej formalnych, jak np. Piknik Stolarski. Dzięki temu mamy kontakt z klientami nie tylko on-line, ale także w realnym świecie.
Wspieramy ciekawe inicjatywy, takie jak m.in. powstanie monumentalnej płaskorzeźby „Bitwa pod Grunwaldem”. Wykonał ją w latach 2005-2010 Jan Papina, nawiązując bezpośrednio do obrazu Jana Matejki. Rzeźba o wymiarach  10 x 5 m powstała z 15 ton lipowego drewna, a do jej wykonania pan Jan używał m.in. dłut firmy Narex i Kirschen.

Warsztaty rzeźby w drewnie w Poznaniu
Plener Malarstwa i Rzeźby w Garbatce
Dzień Technologa Drewna – Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, Wydział Technologii Drewna
Pierwszy Piknik Stolarski
Bitwa pod Grunwaldem – płaskorzeźba wykonana przez Jana Papinę

Ta firma to moje oczko w głowie, staram się poświęcać jej tyle czasu, ile tylko mogę. Wiem, że jest często niedopieszczona, że mogłabym więcej i lepiej. No cóż, doba ma tylko 24h, a oprócz firmy mam przecież jeszcze dwie urocze córeczki, i to one w tej chwili są na pierwszym miejscu w moim grafiku. Z firmą jednak jestem związana na wielu płaszczyznach, to część mojego życia i wspomnień. Nawet męża poznałam sprzedając mu dłuta! Ze sklepem DLUTA.PL łączę także swoją przyszłość. Pomysłami zapisałam już cały zeszyt i mogę obiecać, że firma na pewno będzie się rozwijać. Jeśli więc Wy, moi drodzy klienci, macie jakieś sugestie, pomysły, uwagi, to będzie mi bardzo miło, jeśli pojawią się one w komentarzu do tego dzisiejszego jakże osobistego wpisu.

Pozdrawiam zatem wszystkich dotychczasowych i przyszłych klientów sklepu DLUTA.PL i dziękuję za te 10 wspaniałych lat! (I tutaj muszę zaznaczyć, że klienci naszego sklepu są naprawdę WYJĄTKOWI! Mili, serdeczni i wyrozumiali! To dzięki Wam nasza praca jest dla nas ogromną przyjemnością!)

Agnieszka Baraniok-Lipińska